Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Velorin collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez velorin.eu, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne.

Velorin s’engage à traiter les données personnelles de manière responsable et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation néerlandaise applicable en matière de protection de la vie privée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Velorin
Posthoornstraat 11
3011 WD Rotterdam
Pays-Bas

KvK : 42136381
E-mail : info@velorin.eu
Téléphone : +31 6 27 14 23 70
Site web : velorin.eu

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec Velorin, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations que vous nous fournissez directement

Cela peut inclure :

• Nom complet ;
• Nom de l’entreprise ou de l’organisation ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives à la commande ;
• Informations relatives aux factures et aux transactions ;
• Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client ;
• Toute autre information que vous nous communiquez volontairement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, en fonction des cookies et technologies utilisés sur notre site.

Cela peut inclure :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Type d’appareil ;
• Système d’exploitation ;
• Pages du site consultées ;
• Date et heure de votre visite ;
• Site internet référent ;
• Informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Nous n’utilisons des cookies non essentiels ou des technologies similaires que lorsque la législation applicable exige votre consentement.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons vos informations afin de :

• Traiter et confirmer votre commande ;
• Traiter les paiements ;
• Livrer les produits ;
• Émettre des factures ;
• Fournir des mises à jour concernant les commandes ;
• Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• Fournir une assistance client.

La base juridique de ces traitements est généralement l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

Obligations légales et administratives

Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire afin de :

• Respecter les lois et réglementations applicables ;
• Tenir les registres comptables et financiers ;
• Respecter les obligations fiscales et comptables ;
• Répondre aux demandes légales des autorités compétentes ;
• Constater, exercer ou défendre des droits en justice.

La base juridique de ces traitements peut être une obligation légale ou nos intérêts légitimes, selon les circonstances.

Sécurité du site et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter des informations techniques et transactionnelles afin de préserver la sécurité et l’intégrité de notre site, prévenir la fraude, détecter les abus et protéger notre entreprise ainsi que nos clients.

Lorsque cela est applicable, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir une boutique en ligne sûre et fiable.

Communication

Si vous nous contactez, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez afin de répondre à votre demande, de vous fournir une assistance ou de communiquer avec vous concernant votre relation avec Velorin.

4. Informations liées à la recherche

Velorin fournit ses produits exclusivement à des fins de recherche.

Nous ne demandons ni n’exigeons intentionnellement que nos clients fournissent des informations médicales, des données de santé ou des informations concernant l’utilisation de nos produits, sauf si ces informations sont nécessaires à une finalité spécifique et sont traitées légalement.

Veuillez ne pas nous transmettre par e-mail ou via notre site des informations médicales ou autres données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires.

Si vous nous fournissez volontairement des informations sensibles, nous les traiterons conformément à la législation applicable en matière de protection des données et uniquement lorsqu’une base juridique appropriée le permet.

5. Condition d’âge

Velorin vend uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Lorsque cela est applicable, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour vérifier ou faire respecter cette condition d’âge.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.

6. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise et à la fourniture de nos services.

Selon les services effectivement utilisés par Velorin, ces tiers peuvent notamment inclure :

• Prestataires de services de paiement ;
• Prestataires d’expédition et de livraison ;
• Hébergeurs et prestataires de services techniques ;
• Prestataires informatiques et de sécurité ;
• Prestataires de services comptables ;
• Conseillers professionnels ;
• Autorités publiques lorsque la loi l’exige ;
• Autres prestataires agissant pour notre compte.

Lorsqu’un tiers traite des données personnelles pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées afin de garantir que ce traitement respecte les exigences applicables en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, nous ne procédons à ce transfert que lorsqu’il est autorisé par la législation applicable et, lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées.

Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par la loi.

8. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

Les différentes catégories d’informations peuvent donc être conservées pendant des durées différentes.

Par exemple :

• Les données relatives aux commandes et aux finances peuvent devoir être conservées afin de respecter les obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité ;
• Les communications avec le service client peuvent être conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter la demande concernée et protéger nos intérêts légitimes ;
• Les informations marketing sont conservées conformément aux exigences applicables en matière de marketing et de consentement.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les éliminons de manière sécurisée, selon le cas.

9. Vos droits en matière de protection des données

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d’accès – demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification – demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données personnelles lorsque la loi le permet ;
• Droit à la limitation du traitement – demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
• Droit à la portabilité des données – recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• Droit d’opposition – vous opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct ;
• Droit de retirer votre consentement – lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ces droits sont soumis aux limitations et exceptions prévues par la législation applicable.

10. Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de vos droits ou poser une question sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez :

Velorin
Posthoornstraat 11
3011 WD Rotterdam
Pays-Bas

E-mail : info@velorin.eu
Téléphone : +31 6 27 14 23 70

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous répondons normalement aux demandes valides dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données.

11. Cookies

Velorin peut utiliser des cookies et des technologies similaires sur velorin.eu.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Les fonctionnalités essentielles du site ;
• La sécurité ;
• La mémorisation des préférences ;
• Les performances du site ;
• Les analyses statistiques ;
• Le marketing, le cas échéant.

Lorsque le consentement est légalement requis, les cookies non essentiels ne seront placés ou utilisés qu’après obtention de votre consentement approprié.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre mécanisme de gestion du consentement aux cookies, lorsqu’il est disponible.

Les cookies spécifiques utilisés sur notre site peuvent évoluer à mesure que nous ajoutons, supprimons ou mettons à jour les fonctionnalités du site.

12. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, destruction, modification, divulgation ou autre traitement illicite.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

13. Violations de données

En cas de violation de données personnelles, Velorin évaluera l’incident et prendra les mesures requises par la législation applicable en matière de protection des données.

Lorsque la loi l’exige, nous informerons l’autorité de contrôle compétente et/ou les personnes concernées.

14. Sites internet de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services de tiers.

Velorin n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites internet de tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur communiquer des informations personnelles.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des changements concernant notre activité, notre site, nos services ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours publiée sur velorin.eu.

La date figurant en haut de cette Politique de confidentialité indique la date de sa dernière mise à jour.

16. Réclamations

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données personnelles correctement, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner la situation et tenter de la résoudre.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour Velorin, l’autorité de contrôle compétente est l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise chargée de la protection des données.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont Velorin traite les données personnelles, veuillez nous contacter :

Velorin
Posthoornstraat 11
3011 WD Rotterdam
Pays-Bas

E-mail : info@velorin.eu
Téléphone : +31 6 27 14 23 70
Site web : velorin.eu

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