Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Velorin persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, zich aanmeldt voor marketingcommunicatie of op andere wijze gebruikmaakt van onze diensten.

Velorin respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Velorin
Posthoornstraat 11
3011 WD Rotterdam
Nederland

E-mail: info@velorin.eu
Telefoon: +31 6 27 14 23 70

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop u Velorin gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

  • Voor- en achternaam;

  • E-mailadres;

  • Telefoonnummer;

  • Factuuradres;

  • Bezorgadres.

Bestelgegevens

  • Bestelde producten;

  • Bestelnummer;

  • Bestelwaarde;

  • Bestelstatus;

  • Verzend- en bezorginformatie;

  • Informatie over retourzendingen en terugbetalingen.

Betalingsgegevens

  • Gekozen betaalmethode;

  • Betalingsstatus;

  • Transactiereferenties;

  • Informatie die noodzakelijk is voor de verwerking van Pay After Delivery-bestellingen.

Wanneer betalingen via een externe betalingsdienstverlener worden verwerkt, kunnen betalingsgegevens rechtstreeks door deze partij worden verwerkt. Velorin ontvangt of bewaart daarom niet noodzakelijk uw volledige bank- of betaalgegevens.

Technische gegevens

  • IP-adres;

  • Browser- en apparaatgegevens;

  • Informatie over het gebruik van onze website;

  • Cookie-identificatoren en vergelijkbare gegevens;

  • Verwijzende websites of pagina's.

Communicatiegegevens

  • E-mails;

  • Klantenservicevragen;

  • Berichten aan Velorin;

  • Informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.

Marketinggegevens

  • Nieuwsbriefinschrijvingen;

  • Marketingvoorkeuren;

  • Interacties met marketingcommunicatie, waar van toepassing.

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

  • Wanneer u een bestelling plaatst;

  • Wanneer u een klantenaccount aanmaakt of gebruikt;

  • Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice;

  • Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie;

  • Automatisch wanneer u onze website gebruikt;

  • Via cookies en vergelijkbare technologieën;

  • Via betalings-, verzend-, e-commerce-, analyse- en andere dienstverleners die betrokken zijn bij onze dienstverlening.

4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens onder andere gebruiken voor:

  • Het verwerken en uitvoeren van bestellingen;

  • Het organiseren van verzending en levering;

  • Het verwerken van betalingen en terugbetalingen;

  • Het beheren van Pay After Delivery-bestellingen en openstaande facturen;

  • Het versturen van bestelbevestigingen, facturen en bezorginformatie;

  • Het verlenen van klantenservice;

  • Het behandelen van retourzendingen, klachten, geschillen en terugbetalingen;

  • Het bijhouden van noodzakelijke bedrijfs- en boekhoudadministratie;

  • Het voorkomen van fraude, misbruik en onrechtmatige activiteiten;

  • Het beheren, beveiligen en verbeteren van onze website;

  • Het analyseren van het gebruik van onze website;

  • Het voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen;

  • Het versturen van marketingcommunicatie voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan of vereist.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Op grond van de AVG verwerken wij persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit onder andere zijn:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer verwerking noodzakelijk is om uw bestelling te accepteren, verwerken, verzenden en beheren.

Wettelijke verplichting
Wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang
Wanneer verwerking noodzakelijk is voor legitieme bedrijfsdoeleinden, zoals fraudepreventie, websitebeveiliging, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening, voor zover uw rechten en belangen niet zwaarder wegen.

Toestemming
Waar vereist kunnen wij uw toestemming vragen, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.

6. Betalingen

Velorin kan verschillende betaalmethoden aanbieden, waaronder Wallid Pay by Bank en Pay After Delivery.

Wallid Pay by Bank

Wanneer u Wallid Pay by Bank kiest, kunnen de gegevens die noodzakelijk zijn om de transactie uit te voeren worden verwerkt door Wallid en de betrokken financiële instellingen.

Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen.

Velorin ontvangt in beginsel niet uw volledige inloggegevens voor internetbankieren.

Pay After Delivery

Wanneer u Pay After Delivery kiest, kan Velorin persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om:

  • Uw openstaande betaling te registreren;

  • Een factuur op te stellen en te versturen;

  • Betalingen aan bestellingen te koppelen;

  • Betalingsherinneringen te versturen;

  • Financiële en boekhoudkundige administratie bij te houden;

  • Geschillen of openstaande bedragen af te handelen.

Voor zover noodzakelijk en wettelijk toegestaan, kunnen gegevens over een onbetaalde factuur worden gedeeld met professionele adviseurs of dienstverleners die betrokken zijn bij betalingsadministratie of incasso.

7. Shopify en onze webshop

Onze webshop kan worden geëxploiteerd met behulp van Shopify.

Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen bepaalde persoonsgegevens daarom via de infrastructuur en diensten van Shopify worden verwerkt.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken overeenkomstig zijn eigen privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

8. Verzending en levering

Om uw bestelling te kunnen leveren, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met vervoerders en logistieke dienstverleners.

Dit kan onder andere gaan om:

  • Uw naam;

  • Bezorgadres;

  • Telefoonnummer;

  • E-mailadres;

  • Verzend- of bestelreferentie;

  • Andere informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering.

Wij delen uitsluitend gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

9. Dienstverleners

Wij kunnen externe dienstverleners inschakelen voor het beheren en uitvoeren van onze dienstverlening.

Hieronder kunnen vallen:

  • E-commerce-infrastructuur;

  • Betalingsverwerking;

  • Bank- en betaaldiensten;

  • Verzending en logistiek;

  • E-mail- en klantcommunicatie;

  • Websitehosting;

  • Analytics;

  • Marketing;

  • Fraudepreventie;

  • Boekhouding en administratie;

  • IT- en websitebeveiliging.

Deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens namens Velorin verwerken of in bepaalde gevallen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, nemen wij waar vereist passende maatregelen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Afhankelijk van het land en de dienstverlener kunnen hiervoor bijvoorbeeld adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen worden gebruikt.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website correct te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, websitegebruik te analyseren, prestaties te verbeteren en marketingactiviteiten te ondersteunen.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website.

Voor andere cookies, zoals bepaalde analytische of marketingcookies, kan uw voorafgaande toestemming vereist zijn.

Waar wettelijk vereist, worden niet-noodzakelijke cookies pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie- of toestemmingsinstellingen op onze website.

12. Marketingcommunicatie

Wanneer u zich aanmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij u informatie sturen over Velorin-producten, productupdates, nieuwe releases, aanbiedingen of andere relevante informatie.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

U kunt zich afmelden via de afmeldlink in onze marketing-e-mails of door contact met ons op te nemen via:

info@velorin.eu

Transactionele communicatie over een bestaande bestelling, factuur, betaling, levering, beveiligingskwestie of klantenservicevraag is niet noodzakelijk marketingcommunicatie en kan waar nodig nog steeds worden verzonden.

13. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven of zolang dit wettelijk verplicht is.

De bewaartermijn kan verschillen per categorie persoonsgegevens.

Bepaalde transactie-, factuur- en boekhoudgegevens moeten bijvoorbeeld gedurende de wettelijk voorgeschreven fiscale of administratieve bewaartermijn worden bewaard.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze waar passend verwijderd, geanonimiseerd of op andere veilige wijze verwerkt.

14. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

15. Uw rechten onder de AVG

Afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke voorwaarden kunt u onder andere het recht hebben om:

  • Inzage in uw persoonsgegevens te vragen;

  • Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;

  • Verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;

  • Beperking van de verwerking te verzoeken;

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • Overdracht van uw gegevens te verzoeken;

  • Een eerder gegeven toestemming in te trekken;

  • Een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder.

Deze rechten kunnen onderworpen zijn aan wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:

info@velorin.eu

Wij kunnen u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen voordat wij bepaalde verzoeken uitvoeren.

16. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet rechtmatig verwerken, kunt u contact met ons opnemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Privacy van minderjarigen

De producten en diensten van Velorin zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.

Wij hebben niet de bedoeling persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen met als doel onderzoeksproducten aan hen te verkopen.

Wanneer wij ontdekken dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld terwijl dit niet had mogen gebeuren, zullen wij passende maatregelen nemen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

18. Onderzoeksproducten

Velorin levert producten uitsluitend voor legitiem laboratorium- en in-vitro-onderzoek.

De Velorin Retatrutide Fastpen 40 mg is niet bestemd voor menselijke of dierlijke consumptie en is niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen van ziekten.

Informatie die tijdens het bestelproces of bij contact met onze klantenservice wordt verstrekt, kan worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van bestellingen, handhaving van toepasselijke aankoopvoorwaarden of naleving van wettelijke verplichtingen.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze dienstverlening, technologie, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met een bijgewerkte wijzigingsdatum.

20. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u contact opnemen met:

Velorin
Posthoornstraat 11
3011 WD Rotterdam
Nederland

E-mail: info@velorin.eu
Telefoon: +31 6 27 14 23 70